Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:
- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
- улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги
Использование результатов независимой оценки:
- принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
- установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;
- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;
- оценка деятельности руководителей организаций.
Оценка качества работы учреждения системы включает:
- Оценка качества управления учреждением;
- Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
- Оценка качества работы персонала;
- Оценка эффективности деятельности учреждения;
- Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;
- Оценка качества предоставления услуг.
Критерии оценки качества экономического характера
- Потребность в услугах;
- Стоимость услуг;
- Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
- Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);
- Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
- Рост средней заработной платы работников учреждения.
Критерии оценки качества экономического характера
- Доступность услуг;
- Коммуникативная эффективность учреждения;
- Качество социального обслуживания;
- Оценка эффективности деятельности учреждения
Перечень основных нормативно правовых актов, регламентирующих проведение независимой оценки качества
2023 год
Отчет по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг за первое полугодие 2023 года
2022 год
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Брейтовского муниципального района
Протокол №40 по результатам сбора, обобщения и анализа информации в целях независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области за 2022 год
Протокол заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области №1 от 25.05.2022 г.
Перечень организаций социального обслуживания для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году
2020 год
Информация об исполнении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК за 2020 год
2019 год
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Брейтовского муниципального района на 2019-2020 год
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области за 2019 год
Протокол заседаний общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области от 23.10.2019 №3
План работы общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области на 2019 год
ПЕРЕЧЕНЬ организаций социального обслуживания для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в 2019 году
Протокол заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ярославской области от 14.03.2019 №2
2017 год
Протокол заседания Общественного совета при департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области № 16 от 27.09.2017г.
Рейтинг деятельности учреждений социальной сферы, предоставляющих услуги в полустационарной форме обслуживания
План мероприятий по улучшению качества работы МУ «КЦСОН» Брейтовского МР
2013 год
Протокол заседания Общественного совета при департаменте труда и социальной поддержки населения Ярославской области №1 от 20.12.2013
